Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones en Fitz Import

Sabemos que elegir tus lentes de manera online puede generar dudas, por eso Fitz Import te ofrece un proceso de cambios y devoluciones sencillo para facilitar tu elección y tu compra.

Ya sea que quieras cambiar tus gafas por otro modelo o prefieras el reintegro, acompañaremos tu decisión y te facilitaremos la solución.

Tené en cuenta estos puntos

Plazo: contás con 15 días corridos desde que recibiste el producto para iniciar un cambio o una devolución.
Estado del producto: los lentes deben estar en perfecto estado, sin uso ni daños. El packaging también debe estar completo y en condiciones, tal cual lo enviamos y lo recibiste.

En caso de cambio

El primer envío fue bonificado con tu compra.
Los costos de envío del cambio corren por cuenta del comprador (ida y vuelta).

En caso de devolución

En este caso, todos los envíos son asumidos por el comprador, incluido el primero que había sido sin cargo.
Al momento de reintegrar el dinero, se descontarán los costos de envío.

¿Cómo inicio un cambio o devolución?

Es muy simple: solo tenés que escribirnos por WhatsApp al +54 9 11 2367-1725 y te vamos a acompañar en cada paso del proceso.

Apenas recibimos el producto y chequeamos que todo esté en orden, hacemos el reintegro del dinero o gestionamos el cambio. Sin demasiadas vueltas.

En Fitz estamos convencidos de que una buena compra también incluye un buen servicio de postventa. Y si necesitás ayuda, estamos a un mensaje de distancia.